Уважаемый пользователь!

Прежде, чем обращаться за технической поддержкой, просим Вас ознакомиться с ответами на типичные вопросы. Очень вероятно, что Вы сразу найдете там решение возникшей у Вас проблемы.

Просим Вас познакомиться с перечнем патчей к ряду наших программ. Если у Вас возникли трудности со скачиванием, пришлите нам письмо на support@repetitor.ru, в теме которого напишите слово "PATCH" и укажите полное название программы. В ответ Вы получите патч по электронной почте.

Мы просим Вас обращаться за технической поддержкой по электронной почте, а не по телефону, поскольку в условиях телефонной беседы трудно обсуждать технические детали и возникшие у пользователя проблемы.

Для обращения за технической поддержкой следует написать письмо по E-mail support@repetitor.ru, в котором должна быть следующая информация:

точное и полное наименование программы и серийный номер диска. Серийный номер расположен на "зеркальной" стороне диска и начинается с символов "UL"
максимально подробное описание возникшей проблемы (при необходимости включения в описание скриншотов они должны иметь формат gif), Обязательно нужно воспроизвести те сообщения, которые возникают на экране
системные характеристики Вашего компьютера (для их получения нажмите мышью на "Пуск", затем - "Программы" - "Стандартные" - "Служебные" - "Сведения о системе"; тот текст, который появится в окне, нужно вставить в письмо)
используемая операционная система.

В теме письма нужно обязательно указать написать: "В техническую поддержку" и указать полное название программы.

Специалисты службы технической поддержки должны ответить на Ваше письмо не позже следующего рабочего дня, но часто ответ приходит гораздо раньше.

Уважаемые пользователи!

Поскольку вы сейчас на странице, посвященной технической поддержке, скорее всего, вы столкнулись с какими-то проблемами при использовании наших программ. Уверяем вас в том, что в абсолютном большинстве случаев эти проблемы связаны не с самими программами, а с состоянием или настройками компьютера пользователя или операционной системы, управляющей этим компьютером. Тем не менее, наши специалисты службы технической поддержки всегда готовы прийти на помощь.

Просим вас учесть, что по всем техническим вопросам, связанным с нашими программами следует обращаться именно к нам, в компанию, занимающуюся разработкой, а не в магазин, где вы приобрели программу, поскольку магазины не имеют права производить возврат ряда товаров, к числу которых, в частности, относятся компакт-диски и книги (Основание – Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, п. 14).

Благодарим вас за использование наших программ!

Карта сайта